Retours, rétractation et garanties
Les règles applicables dépendent de votre qualité de consommateur ou professionnel et du motif du retour.
Rétractation
Pour un consommateur achetant à distance, le délai légal est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par le Code de la consommation.
Garantie légale de conformité
Les biens neufs, d’occasion et reconditionnés vendus par un professionnel à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
SAV
Pour un produit défectueux ou non conforme, ouvrez un dossier SAV afin de conserver un historique du diagnostic.